兰铁集团推“个性化套餐”等多措服务春运出行

兰铁集团推“个性化套餐”等多措服务春运出行
中新网兰州1月9日电 (强科 康娜)我国铁路兰州局集团9日发布音讯称,该集团在2020年春运期间将充分运用铁路建造展开和科技立异最新效果,密织交通网线,科学统筹运能装备,多措并重应对春运客流顶峰。  2020年春运自1月10日起至2月18日止,合计40天。为科学安排运能运力,精准把握客流动态,客运部分造访调研、仔细剖析猜测春运客流状况,概括总结客流散布实况,节前以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡客流及省亲、赴东南滨海旅行客流为主,节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。管内兰州、兰州西、天水、武威、张掖、张掖西、嘉峪关等站客流较会集,估计发送旅客865万人次,较2019年同期增加9.5%,日均发送21.63万人次。旅客在兰州车站亲情服务台咨询出行状况。兰州局集团宣传部供图  客运方面,兰州局集团公司根据客流规则和运送能力,选用根本方案、应急方案的梯次运力方案,在开行151.5对途定列车的基础上,再加开临客18对,全力满意旅客出行需求。一起,结合前期兰州局管内部分线路电子客票的启用,各相关车站用心做好旅客的引导服务作业,极大当地便了春运期间广阔旅客的出行。旅客在兰州车站电子客票通道进站上车。兰州局集团宣传部供图  货运方面,兰州局集团公司春运期间活跃安排好快运货品班列的开行以及货源相对足够区域的货品运送,均衡安排好兰渝、陇海、兰新等线的货品运送;尽量满意要点物资、节日物资和电煤运送。  手机购票、微信付出、接续换乘……兰州局集团公司还推出了10多项“个性化套餐”服务行动,进一步执行优化好客运产品供应、进步服务质量的一系列行动,多维度做好临客开行、客流引导、乘降安排、安查看危、信息咨询等作业,特征化服务不断改进旅客出行体会。  春运期间,兰州局集团公司将增设售票、改签及退票窗口,安排青年自愿者展开资讯引导、急难协办、要点旅客帮扶等自愿服务。兰州、兰州西、银川、天水、嘉峪关车站发挥“008亲情服务台”、“东方浅笑”温馨服务台等服务品牌引领效果,为旅客供给咨询、应急改签、要点旅客预定、接送站、高铁随手寄、行李转移、失物招领等服务,供给全程温馨化无障碍服务。  一起,兰铁国旅公司活跃执行国铁集团客运提质方案,以“品牌列车”特征服务为引领,紧扣旅行元素,精心施行“一车一亮点”服务形式,交融旅行商场新特点,统筹旅行列车资源,打造“三区三州”扶贫专列,接续发力开好“环西部火车游”,让旅客有更好的服务体会。  铁路部分提示:因为本年春运较早,“学生流”“务工流”“省亲流”三流叠加,为保证旅客出行顺畅,主张广阔旅客提早购票,合理安排行程,做好出行预备,仔细核对票务信息,避免耽搁行程。(完) 【修改:丁宝秀】